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為深入貫徹落實《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》關(guān)于“深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗”的要求，扎實推進《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出的“國家智慧旅游建設(shè)工程”部署安排，加快推進以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，受文化和旅游部資源開發(fā)司委托，中國旅游報社將開展智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案征集活動，通過分批發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求，面向社會公開征集智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案。該活動由中國旅游景區(qū)協(xié)會、中國旅游協(xié)會智慧旅游分會、全聯(lián)旅游業(yè)商會景區(qū)分會協(xié)辦，中國信息通信研究院、中國管理科學學會旅游管理專業(yè)委員提供學術(shù)支持。
現(xiàn)發(fā)布首批10個智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求（附件1），請申報單位于2022年11月10日前登錄申報系統(tǒng)https://fandalan.top/填寫申報信息。
為推動解決方案在更大范圍落地實施，中國旅游報社將配合文化和旅游部資源開發(fā)司舉辦解決方案對接交流活動，搭建供需交流合作平臺。同時，還將推薦優(yōu)秀解決方案在各類展會、論壇等活動中展示，并在中國旅游報、中國旅游新聞網(wǎng)和中國旅游新聞APP等平臺開設(shè)專題進行宣傳推廣。
聯(lián)系人：中國旅游報社 樊海旭
聯(lián)系電話：010-85168190 18600013431
申報系統(tǒng)技術(shù)支持：弓鈺 13811089848
附件：
1.首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求
2.智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求解決方案征集活動方案
中國旅游報社
2022年10月10日
附件1
首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求
一、需求清單
（一）旅游目的地需求
1.旅游目的地公共服務(wù)平臺建設(shè)運營解決方案
2.旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解決方案
3.旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測體系建設(shè)運維解決方案
4.旅游目的地智慧旅游適老化解決方案
（二）旅游景區(qū)（度假區(qū)）需求
1.旅游景區(qū)（度假區(qū)）大數(shù)據(jù)中心建設(shè)運維解決方案
2.旅游景區(qū)（度假區(qū)）智慧營銷體系建設(shè)解決方案
3.旅游景區(qū)客流承載和實時預(yù)約解決方案
4.旅游景區(qū)（度假區(qū)）智慧導覽講解系統(tǒng)解決方案
（三）新技術(shù)新業(yè)態(tài)需求
1.沉浸式體驗文旅項目定制運營解決方案
2.虛擬數(shù)字人定制及文旅行業(yè)應(yīng)用解決方案
二、相關(guān)說明
（一）旅游目的地需求
1.旅游目的地公共服務(wù)平臺建設(shè)運營解決方案
主要征集對象是面向旅游目的地的公共服務(wù)平臺建設(shè)運營解決方案。要求所申報的解決方案能夠整合游客出游需求，將影響游客舒適度的相關(guān)客流、評價、交通、停車等數(shù)據(jù)指標化分析共享給游客，讓游客可以根據(jù)當前實時情況合理選擇；提供景區(qū)景點、文化場館、本地特產(chǎn)、特色美食等方面的智能推介服務(wù)；充分考慮平臺運營和發(fā)展的可持續(xù)性,符合線上平臺運營的市場化規(guī)律,并具備較好的復(fù)制推廣價值。
2.旅游大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解決方案
主要征集對象需具備面向旅游目的地的相關(guān)大數(shù)據(jù)分析與支持智能化、精準化治理的決策能力。要求所申報的解決方案能夠精準獲取并整合旅游目的地相關(guān)的線上、線下數(shù)據(jù)；通過大數(shù)據(jù)算法和模型進行數(shù)據(jù)的清洗、驗證與科學分析；能夠通過數(shù)據(jù)可視化等手段精準研判和定位問題，為旅游目的地提供基于大數(shù)據(jù)的治理、服務(wù)、營銷等方面決策依據(jù)。
3.旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測體系建設(shè)運維解決方案
主要征集對象為面向旅游目的地治理視角的基于大數(shù)據(jù)的旅游產(chǎn)業(yè)運行動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)或平臺。要求所申報的解決方案能夠?qū)τ慰涂偭?、來源、流向、分布、停留時長等要素進行實時感知與預(yù)測；對旅游消費加以分析與統(tǒng)計；對旅游市場主體經(jīng)營狀況實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測；提供旅游產(chǎn)業(yè)分布與構(gòu)成分析數(shù)據(jù)；感知旅游市場口碑及輿情風險；支持旅游市場風險預(yù)警等功能，較為精準地動態(tài)監(jiān)測旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行態(tài)勢。
4.旅游目的地智慧旅游適老化解決方案
主要征集對象是面向旅游目的地提供的適老化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)等，該解決方案能為老年人提供必要的信息引導、人工幫扶等服務(wù)，推動智慧旅游惠及更多老年群體。要求所申報的解決方案能夠通過智慧化科技手段切實有效地解決老年群體在旅游目的地的一些困難和問題，提升老年人旅行體驗，切實保障老年游客權(quán)益，讓老年人更好地享受信息時代的成果和便利。
（二）旅游景區(qū)（度假區(qū)）需求
1.旅游景區(qū)（度假區(qū)）大數(shù)據(jù)中心建設(shè)運維解決方案
主要征集對象是為旅游景區(qū)（度假區(qū)）建設(shè)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，需具備“數(shù)字化采集—網(wǎng)絡(luò)化傳輸—智能化分析—可視化展示”的完整數(shù)字鏈條。要求所申報的解決方案能支持景區(qū)（度假區(qū)）和游客海量數(shù)據(jù)的即時調(diào)度、處理等需求，打造覆蓋景區(qū)（度假區(qū)）主要業(yè)務(wù)場景的功能實用、性能穩(wěn)定、系統(tǒng)融合、隨需擴展的高效能數(shù)據(jù)平臺。通過大數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等最新技術(shù)與景區(qū)（度假區(qū)）場景融合應(yīng)用，賦能景區(qū)管理的同時為游客提供精準便捷的智慧化服務(wù)。
2.旅游景區(qū)(度假區(qū))智慧營銷體系建設(shè)解決方案
主要征集對象是為景區(qū)（度假區(qū)）提供智慧營銷相關(guān)功能的工具、系統(tǒng)、平臺等，以及圍繞景區(qū)（度假區(qū)）開展智慧營銷相關(guān)服務(wù)的總和，包括但不限于營銷模式、營銷內(nèi)容、營銷策略等。要求所申報的解決方案能夠精準分析目標客群、合理利用多元渠道、高效產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)營銷內(nèi)容、精確觸達目標受眾、精準反饋營銷效果，全面提升景區(qū)（度假區(qū)）營銷的效率和效果，達到更好地推廣旅游資源、銷售旅游產(chǎn)品的目的。
3.旅游景區(qū)客流承載和實時預(yù)約解決方案
主要征集對象是面向旅游景區(qū)提供門票預(yù)約（分時預(yù)約）和精準客流監(jiān)測的系統(tǒng)和解決方案。要求所申報的解決方案滿足健康碼核驗需求，具有景區(qū)遠端提前預(yù)約、現(xiàn)場實時預(yù)約，以及分時預(yù)約等功能，并兼容不同票務(wù)銷售平臺提供準確、方便、快捷的核驗機制；可進行旅游景區(qū)客流承載量的精確統(tǒng)計與分析，并提供向上兼容的數(shù)據(jù)上報與匯總機制。
4.旅游景區(qū)（度假區(qū)）智慧導覽講解系統(tǒng)解決方案
主要征集對象是面向景區(qū)（度假區(qū)）提供的智慧導覽講解系統(tǒng)或服務(wù)，以APP、小程序、公眾號或便攜式設(shè)備等為載體，方便游客隨時、隨地獲取導覽講解服務(wù)。要求所申報的解決方案能夠為游客提供諸如景區(qū)導覽、線路規(guī)劃、語音講解、游戲互動等一項或多項導覽講解服務(wù)；同時應(yīng)具備技術(shù)穩(wěn)定、使用便捷、內(nèi)容規(guī)范、交互優(yōu)良的特點。
（三）新技術(shù)新業(yè)態(tài)需求
1.沉浸式體驗文旅項目定制運營解決方案
主要征集對象是面向旅游目的地或景區(qū)（度假區(qū)）場景的沉浸式體驗類運營項目。要求所申報的解決方案能充分挖掘旅游目的地歷史、文化等元素創(chuàng)作體驗豐富、積極向上的表現(xiàn)內(nèi)容；綜合運用激光投影、影像互動、3D動畫燈、全息成像、云轉(zhuǎn)播以及裸眼3D等技術(shù)手段，實現(xiàn)光影技術(shù)與文化藝術(shù)的完美融合，通過數(shù)字化互動體驗深化景區(qū)與游客之間的緊密聯(lián)系；安全可靠、市場前景好，并具備較強可復(fù)制可推廣性。
2.虛擬數(shù)字人定制及文旅行業(yè)應(yīng)用解決方案
主要征集對象是虛擬數(shù)字人在文旅行業(yè)的應(yīng)用與實踐解決方案，包括在旅游場景下通過虛擬數(shù)字人代替或部分代替真實人參與工作，降低文旅場景下人力物力成本、拓寬文旅項目營銷邊界，為文旅行業(yè)帶來更大價值。要求所申報的解決方案能探索創(chuàng)新“虛擬數(shù)字人+景區(qū)（博物館）導覽”“虛擬數(shù)字人+直播”“虛擬數(shù)字人+營銷宣傳”等應(yīng)用場景；“虛擬數(shù)字人”形象支持定制化，并且在外觀形象、人物個性、營銷內(nèi)容等方面符合文化與主流審美特征。
附件2
智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案
征集活動方案
為深入貫徹落實《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》關(guān)于“深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗”的部署安排要求，扎實推進《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出的“國家智慧旅游建設(shè)工程”部署安排，受文化和旅游部資源開發(fā)司委托，中國旅游報社將分批發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求，并面向社會公開征集優(yōu)秀智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動解決方案。具體內(nèi)容如下：
一、征集組織
文化和旅游部資源開發(fā)司委托中國旅游報社為智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案征集活動執(zhí)行單位，中國旅游景區(qū)協(xié)會、中國旅游協(xié)會智慧旅游分會、全聯(lián)旅游業(yè)商會景區(qū)分會為協(xié)辦單位，中國信息通信研究院、中國管理科學學會旅游管理專業(yè)委員會為學術(shù)支持單位。
二、活動目的
（一）針對各地普遍存在的對智慧旅游發(fā)展需求認識不清、盲目跟風以及重復(fù)投資建設(shè)等情況，以及旅游企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程遇到的技術(shù)性挑戰(zhàn)強、轉(zhuǎn)型成本高、短期收益低、試錯風險大等困難，對地方在智慧旅游發(fā)展過程中遇到的重點、難點、堵點等問題進行梳理，從需求側(cè)出發(fā)幫助地方厘清智慧旅游發(fā)展的真實需求。
（二）通過發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求，面向社會公開征集一批優(yōu)秀應(yīng)用解決方案，使平臺企業(yè)和數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商真正了解各地智慧旅游實際發(fā)展需求，從而有效激發(fā)市場主體的創(chuàng)造性和積極性。
（三）搭建旅游行業(yè)與平臺企業(yè)、數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對接平臺，通過市場化機制和專業(yè)化服務(wù)，分批發(fā)布智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求，廣泛征集解決方案，并推動優(yōu)秀解決方案落地實施。
三、工作原則
公開透明，客觀公正。面向全社會公開征集解決方案，通過專家評審、社會公示等方式，讓企業(yè)充分參與，確保程序公開、過程透明、結(jié)果公正。
價值引領(lǐng)，兩效統(tǒng)一。堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以促進智慧旅游高質(zhì)量發(fā)展和滿足人民日益增長的美好生活需要為目標，做到社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。
需求導向，搭建平臺。把滿足智慧旅游發(fā)展過程中的重點需求作為征集的首要標準，征集遴選一批實用性強、創(chuàng)新性高、可復(fù)制可推廣的應(yīng)用解決方案，搭建交流合作的平臺。
四、征集流程
（一）解決方案征集（2022年10月上旬—11月上旬）。發(fā)布首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求，面向社會公開征集，符合具體征集需求的解決方案提供方登錄申報系統(tǒng)https://fandalan.top/填寫申報信息。
（二）專家評審（2022年11月中旬—11月下旬）。中國旅游報社對申報材料進行梳理和匯總，并組織業(yè)界專家進行評審。
（三）對接交流活動（2022年12月上旬）。舉辦線下對接交流活動，通過現(xiàn)場展示、公開講解、需求對接等方式確定并發(fā)布首批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”解決方案入選名單。
（四）動態(tài)征集（2023年全年）。面向社會發(fā)布第二批智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動需求，征集相關(guān)解決方案，動態(tài)開展對接交流活動及后續(xù)解決方案征集工作。
五、媒體宣傳
（一）《中國旅游報》對征集活動進行融媒體矩陣宣傳?！吨袊糜螆蟆吠瞥觥爸腔勐糜巍显朴脭?shù)賦智’行動解決方案征集”專題，旗下中國旅游新聞網(wǎng)、中國旅游報微信公眾號及文旅之聲微信公眾號面向全行業(yè)進行宣傳。
（二）中國旅游報社將配合文化和旅游部資源開發(fā)司舉辦解決方案對接交流活動，在中國旅游新聞網(wǎng)和中國旅游新聞APP等平臺對活動及入選解決方案進行全方位宣傳推廣。
（三）收集最終評定的智慧旅游“上云用數(shù)賦智”行動優(yōu)秀解決方案相關(guān)資料，編撰制作《智慧旅游“上云用數(shù)賦智”優(yōu)秀解決方案匯編》。
來源：中國旅游新聞客戶端
審核：范永軍
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